Bei Fragen und Vorkommnissen, die nichts mit der digitalen Identifizierung zu tun haben (wie zum Beispiel wo Sie das Verfahren finden, welche Voraussetzungen es stellt, welche Fristen gelten oder in welchem Status es sich befindet), müssen Sie sich an die für das Verfahren zuständige Stelle wenden.
Nachfolgend geben wir an, wie Sie die verschiedenen Organisationen kontaktieren können:
- Rathäuser, Regionalräte, Provinzräte usw.: Sie können sie über ihre elektronischen Büros kontaktieren .
- Generalitat und von der Generalitat abhängige Stellen : Sie können sie über 012 oder die Gencat-Kontaktseite erreichen.
- Steuerbehörden (ORGT, ATC, BASE, XALOC usw.) : Sie können sie über ihre elektronischen Büros kontaktieren.
- Universitäten : Sie können sie über ihre elektronischen Büros kontaktieren.
- Allgemeine Staatsverwaltung : Sie können sie über 060 oder die AGE-Kontaktseite erreichen.
- Hilfe zu „La Meva Salut“ (bei Fragen zur Anwendung „La Meva Salut“).
Bei Fragen oder Problemen zur Identifizierung mit dem idCAT-Zertifikat können Sie sich an folgende Adresse wenden:
Welche Rolle spielt das AOC-Konsortium bei der Verarbeitung?
Das Konsortium AOC bietet digitale Identifikationstools an, mit denen Sie Transaktionen mit katalanischen Verwaltungen elektronisch abwickeln können, wie z. B. das idCAT Certificat, das idCAT Mòbil, das e-TRAM und das VÀLid. Das VÀLid ist ein System, das Ihnen ermöglicht, sich mit verschiedenen elektronischen Mitteln (digitale Zertifikate, idCAT Mòbil, Cl@ve usw.) zu identifizieren.
Wenn Sie sich bei einer katalanischen Verwaltung anmelden, müssen Sie sich daher über die Seite VÀLid des Konsortiums AOC identifizieren.
Das AOC-Konsortium stellt diese Identifizierungstools jedoch nur zur Verfügung, verwaltet oder empfängt jedoch nicht die von Ihnen durchgeführten Verfahren . Deshalb sollten Sie sich bei Zweifeln oder Vorkommnissen zu einem bestimmten Verfahren direkt an die zuständige Behörde wenden .