Wenn Sie irgendwelche Zweifel oder Vorfälle haben, die nicht mit der digitalen Identifizierung zusammenhängen , z. B. wo sich das Verfahren im Internet befindet, welche Voraussetzungen dafür gelten, welche Fristen gelten, in welchem Zustand es sich befindet usw. Sie müssen sich an die für das betreffende Verfahren zuständige Verwaltung wenden.

Wir stellen Ihnen Kontaktinformationen für die verschiedenen Organisationen zur Verfügung, damit Sie diejenige kontaktieren können, die das Verfahren abschließen soll:

Wenn Sie Zweifel oder Probleme bei der Identifizierung mithilfe des idCAT-Zertifikats haben, können Sie sich an folgende Adresse wenden:

Welche Rolle spielt das AOC-Konsortium in diesem Prozess?

Das AOC-Konsortium stellt die Tools zur Verfügung, um Sie bei der elektronischen Bearbeitung mit den katalanischen Behörden zu identifizieren: idCAT Certificat, idCAT Mòbil, e-TRAM und VÀLid, eine Anwendung, die es Ihnen ermöglicht, sich mit verschiedenen elektronischen Medien zu identifizieren (digitale Zertifikate, mobiles idCAT, cl@ ve...).

Um sich auszuweisen, gehen Sie daher während Ihrer Bearbeitung bei einer katalanischen Verwaltung die Seite VÀLid des Konsortiums AOC durch.

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Allerdings ist die AOC der Anbieter der elektronischen Verwaltungstools, verwaltet jedoch nicht das von Ihnen durchgeführte Verfahren oder ist der Empfänger dieses Verfahrens . Aus diesem Grund müssen Sie sich bei Zweifeln oder Vorfällen im Zusammenhang mit einem Verfahren an die zuständige Verwaltung wenden.