Si vous avez un doute ou un incident qui n'est pas lié à l'identification numérique , par exemple où se trouve la procédure sur le Web, quelles sont les conditions pour la faire, quels sont les délais, dans quel état se trouve-t-elle, etc. vous devez vous adresser à l'administration responsable de la procédure en question.

Nous mettons à votre disposition les coordonnées des différents organismes afin que vous puissiez contacter celui dont vous souhaitez réaliser la démarche :

Si vous avez des doutes ou des problèmes d'identification à l'aide du certificat idCAT, vous pouvez consulter :

Quel est le rôle du Consortium AOC dans le processus ?

Le Consortium AOC fournit les outils pour vous identifier lors des traitements électroniques auprès des administrations catalanes : idCAT Certificat, idCAT Mòbil, e-TRAM et VÀLid, qui est une application qui vous permet de vous identifier avec différents supports électroniques (certificats numériques, idCAT mobile, cl@ ve...).

Par conséquent, pendant que vous effectuez une démarche auprès d'une administration catalane, pour vous identifier, vous passerez par la page VÀLid du Consortium AOC.

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Cependant, le AOC est fournisseur des outils électroniques d'administration, mais il ne gère pas ni n'est destinataire de la démarche que vous effectuez . Et c'est pour cette raison que si vous avez des doutes ou des incidents relatifs à une procédure, vous devez vous adresser à l'administration qui en est responsable.