Os erros mais comuns ao baixar o Certificado idCAT são:
Revise os dados inseridos:
- Tipo de documento de identificação
- Número do documento de identidade
- País emissor (no caso de DNI de outros países e Passaporte)
- Código de gerenciamento
- Código pessoal
Tenha cuidado com letras maiúsculas e minúsculas.
Se os dados inseridos estiverem corretos, você pode ter baixado previamente o Certificado idCAT (apenas é possível fazer um download). Neste caso, recomendamos que você veja onde está o seu idCAT .
Esta mensagem indica que o Certificado idCAT já foi baixado (apenas um download é possível). Recomendamos que você verifique onde está seu idCAT . Depois, você precisará instalá-lo para usá-lo.
À Entidade de Registo, quando solicitar o Certificado idCAT, eles fazem você inserir um código pessoal que só você conhece. Este código não pode ser recuperado. Para obter um novo, será necessário dirigir-se à Entidade de Registo idCAT para solicitar uma nova emissão.
O código de gerenciamento pode ser encontrado na guia de remessa e no e-mail recebido com as instruções para download e instalação do certificado. É um conjunto de caracteres que diferencia maiúsculas de minúsculas.
Nota: Se você obteve o certificado idCAT antes de 13 de setembro de 2023, encontrará este código denominado “ código de download ”.
Este erro pode aparecer por vários motivos. Entre em contato conosco e analisaremos seu caso específico.
Se você vir esse erro, limpe os cookies e o cache do seu navegador e tente novamente.
Se o erro persistir, tente fazer download com outro navegador ou navegação privada para evitar que o navegador replique o erro armazenado na memória.
Por fim, experimente mudar de rede de Internet, por exemplo, compartilhando dados do seu celular.
Se você estiver recebendo um erro diferente durante o download e não sabe como corrigi-lo, entre em contato conosco para ajudá-lo a encontrar a solução.
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