Если у вас возникли вопросы или инциденты, не связанные с цифровой идентификацией (например, где найти процедуру, какие требования к ней предъявляются, сроки ее проведения или статус), вам необходимо обратиться к администрации, ответственной за процедуру.
Ниже мы указываем, как связаться с различными организациями:
- Мэрии, региональные советы, провинциальные советы и т. д.: вы можете связаться с ними через их электронные офисы .
- Женералитат и органы, подчиненные Женералитату : вы можете связаться с ними по телефону 012 или через страницу контактов Gencat .
- Налоговые агентства (ORGT, ATC, BASE, XALOC...) : Вы можете связаться с ними через их электронные офисы.
- Университеты : вы можете связаться с ними через их электронные офисы .
- Главное государственное управление : связаться с ними можно по телефону 060 или через страницу контактов AGE.
- Справка «La Meva Salut» (по вопросам, связанным с приложением «La Meva Salut»).
Если у вас возникли вопросы или проблемы с идентификацией с использованием сертификата idCAT, вы можете проконсультироваться:
Какова роль Консорциума AOC в обработке?
Консорциум AOC предлагает инструменты цифровой идентификации, которые позволяют обрабатывать транзакции в электронном виде с каталонскими администрациями, такими как idCAT Certificat, idCAT Mòbil, e-TRAM и VÀLid. VÀLid — это система, которая позволяет вам идентифицировать себя с помощью различных электронных средств (цифровые сертификаты, idCAT Mòbil, Cl@ve и т. д.).
Таким образом, пока вы обрабатываете заявку в каталонской администрации, для идентификации вам необходимо будет перейти на страницу VÀLid Консорциума AOC.
Однако Консорциум AOC только предоставляет эти инструменты идентификации, но не управляет и не получает процедуры, которые вы выполняете . Вот почему, если у вас возникли сомнения или инциденты по поводу конкретной процедуры, вам следует обратиться напрямую к ответственной администрации .