إذا كانت لديك أي أسئلة أو حوادث لا تتعلق بالتعريف الرقمي (مثل مكان العثور على الإجراء، أو المتطلبات التي يتضمنها، أو المواعيد النهائية أو الحالة التي يكون عليها)، فيجب عليك الاتصال بالإدارة المسؤولة عن الإجراء.
فيما يلي نشير إلى كيفية الاتصال بالمنظمات المختلفة:
- مجالس البلديات، المجالس الإقليمية، المجالس الإقليمية ، وغيرها: يمكنك التواصل معهم من خلال مكاتبهم الإلكترونية .
- الهيئة العامة والهيئات التابعة لها : يمكنك الاتصال بهم عبر 012 أو صفحة الاتصال بـ Gencat .
- الوكالات الضريبية (ORGT، ATC، BASE، XALOC...) : يمكنك التواصل معهم من خلال مكاتبهم الإلكترونية.
- الجامعات : يمكنك التواصل معهم عبر مكاتبهم الإلكترونية .
- الإدارة العامة للدولة : يمكنكم التواصل معهم عبر الرقم 060 أو صفحة الاتصال بالإدارة العامة للدولة.
- مساعدة "La Meva Salut" (للأسئلة المتعلقة بتطبيق "La Meva Salut").
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مشكلات تتعلق بالتعريف باستخدام شهادة idCAT، فيمكنك استشارة:
ما هو دور اتحاد AOC في المعالجة؟
يقدم اتحاد AOC أدوات تعريف رقمية تسمح لك بمعالجة المعاملات إلكترونيًا مع الإدارات الكاتالونية، مثل idCAT Certificat، وidCAT Mòbil، وe-TRAM، وVÀLid. نظام VÀLid هو نظام يسمح لك بتحديد هويتك باستخدام وسائل إلكترونية مختلفة (الشهادات الرقمية، idCAT Mòbil، Cl@ve، وما إلى ذلك).
لذلك، أثناء قيامك بالمعالجة مع الإدارة الكتالونية، لتحديد هويتك، سوف تنتقل إلى صفحة VÀLid من اتحاد AOC.
ومع ذلك، فإن اتحاد AOC يوفر فقط أدوات التعريف هذه، ولكنه لا يدير أو يتلقى الإجراءات التي تقوم بتنفيذها . ولهذا السبب، إذا كانت لديك شكوك أو استفسارات حول إجراء معين، فيجب عليك الاتصال بالإدارة المسؤولة بشكل مباشر .