الأخطاء الأكثر شيوعًا عند تنزيل شهادة idCAT هي:
مراجعة البيانات المدخلة:
- نوع وثيقة الهوية
- رقم وثيقة الهوية
- بلد الإصدار (في حالة DNI من بلدان أخرى وجواز السفر)
- كود الإدارة
- قانون الأحوال الشخصية
كن حذرا مع الأحرف الكبيرة والصغيرة.
إذا كانت البيانات المدخلة صحيحة، فربما تكون قد قمت مسبقًا بتنزيل شهادة idCAT (يمكن تنزيلها مرة واحدة فقط). في هذه الحالة، ننصحك بالاطلاع على مكان idCAT الخاص بك .
تشير هذه الرسالة إلى أن شهادة idCAT قد تم تنزيلها بالفعل (يمكن تنزيلها مرة واحدة فقط). ننصحك بالتحقق من مكان idCAT الخاص بك . بعد ذلك، سوف تحتاج إلى تثبيته لاستخدامه.
إلى جهة التسجيل، عند التقدم بطلب للحصول على شهادة idCAT، يجعلونك تدخل رمزًا شخصيًا لا يعرفه أحد سواك. لا يمكن استرجاع هذا الرمز. للحصول على إصدار جديد، ستحتاج إلى الذهاب إلى جهة التسجيل idCAT لطلب إصدار جديد.
يمكن العثور على رمز الإدارة في قسيمة التسليم وفي البريد الإلكتروني المستلم مع تعليمات تنزيل الشهادة وتثبيتها. إنها مجموعة أحرف، وهي حساسة لحالة الأحرف.
ملحوظة: إذا حصلت على شهادة idCAT قبل 13 سبتمبر 2023 ستجد هذا الكود اسمه " download code ".
يمكن أن يظهر هذا الخطأ لعدة أسباب. اتصل بنا وسنقوم بمراجعة حالتك المحددة.
إذا رأيت هذا الخطأ، فامسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت في متصفحك وحاول مرة أخرى.
إذا استمر الخطأ، فحاول التنزيل باستخدام متصفح آخر أو من التصفح الخاص لمنع المتصفح من تكرار الخطأ المخزن في الذاكرة.
وأخيرًا، حاول تغيير شبكات الإنترنت، على سبيل المثال من خلال مشاركة البيانات من هاتفك المحمول.
إذا كنت تتلقى خطأ مختلفًا أثناء التنزيل ولا تعرف كيفية إصلاحه، فيرجى الاتصال بنا لمساعدتك في العثور على الحل.
كنت قد تكون مهتمة في: