下载 idCAT 证书时最典型的错误是:

此数据未找到待下载的证书

检查输入的数据:

  • 身份证明文件类型
  • 身份证明文件号码
  • 签发国家(如果是其他国家的 DNI 和护照)
  • 管理代码
  • 个人代码

请注意大小写。

如果输入的数据正确,您可能之前已经下载过idCAT证书(只能下载一份)。在这种情况下,我们建议您查看idCAT 的位置

您的证书已下载

此消息表明 idCAT 证书已下载(只能下载一次)。我们建议您检查idCAT 的位置。之后,您需要 安装它才能使用它。

输入的代码或密码无效

对于注册实体,当您申请 idCAT 证书时, 他们会让您输入只有您知道的个人代码。该代码无法检索。 要获得新的,您需要前往注册实体 idCAT 请求新的发行。

管理代码可以在交货单和收到的包含下载和安装证书说明的电子邮件中找到。它是一个字符集,区分大小写。

注意:如果您在2023年9月13日之前获得idCAT证书,您会发现这个名为“下载码”的代码。

颁发证书时出错

出现此错误的原因有多种。联系我们,我们将审查您的具体案例。

目前无法下载您的证书

如果您看到此错误,请清除浏览器的 cookie 和缓存,然后重试。

如果错误仍然存在,请尝试使用其他浏览器或通过隐私浏览进行下载,以防止浏览器复制内存中存储的错误。

最后,尝试更改互联网网络,例如通过共享手机数据。

如果您在下载时遇到其他错误并且不知道如何修复它,请联系我们以帮助您找到解决方案。

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